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Foire aux questions
La foire aux questions est un outil précieux pour répondre aux interrogations de nos clients. Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos produits, la livraison et les retours. C'est pourquoi nous avons regroupé les réponses aux questions les plus fréquemment posées dans cette section.
Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à consulter nous contactez directement !
Les articles sont-ils tous d'occasion ?
La grande majorité des articles sont d'occasion, mais nous avons aussi des articles neufs, étiquetés ou non. Cette information est renseignée dans la fiche produit.
Que faire si l'article ne me convient pas ?
Nous reprenons l'article qui ne vous convient pas, suivant le délai légal de 14 jours à date de réception. Ecrivez nous via la rubrique "Contactez nous" et nous vous indiquerons la marche à suivre. Les frais retours sont à votre charge.
Dès réception des articles renvoyés, nous vous rembourserons dans les plus brefs délais.
Comment connaître l'état de l'article ?
La fiche produit renseigne l'état de chaque article. Nous les classons par 3 niveaux : neuf - parfait - presque parfait. Cela permet de savoir si l'article est neuf, en très bon état, ou si il présente un petit défaut (qui est détaillé dans l'annonce).
Quels sont les frais de livraison ?
Nous proposons deux modes de livraison :
- en point relais par Mondial Relay : 4.5€ par colis ou livraison offerte à partir de 40€.
- à domicile par La Poste : 7€ par colis.
Comment payer ma commande ?
Les modes de paiement acceptés sont les suivants : CB et Paypal
Les espèces sont acceptées uniquement dans le cadre d'un retrait en main propre.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont traitées dans les 72 heures, hors week end et jours fériés.
Le délai de livraison dépendra ensuite du transporteur choisi. Nous ne sommes pas responsables du délai de livraison une fois le colis transmis au transporteur.
Est il possible de faire une remise en main propre ?
La remise en main propre est possible, et nous nous ferons une joie de vous rencontrer et de vous confier directement vos p'tites pépites. Nous vous contacterons par mail ou SMS directement dès que votre commande sera disponible.
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